מנורה מבטחים ו-Dell Technologies: חדשנות היא ערך אסטרטגי למצוינות בשירות!

מנורה מבטחים, אחת מחמש חברות הביטוח הגדולות בישראל, מתמקדת בחדשנות ובחוויית הלקוח כחלק מהתכנית האסטרטגית שלה. החברה שמה דגש מיוחד על נושא ה-Data והפוטנציאל הטמון בו, במיוחד לצורך מעבר לענן ושימוש בטכנולוגיות Gen-AI.

מטרת הפרויקט הייתה להטמיע תשתית מתקדמת שתספק מידע שוטף ותובנות ותשפר את חוויית המשתמש והשירות. הפרויקט כלל שדרוג תשתיות, הטמעת פתרונות אחסון מתקדמים ושיפור יכולות האנליטיקה והאבטחה של החברה.

יניב כץ, מנהל תחום תשתיות ב’מנורה מבטחים’, מסביר: "העולם מתקדם בצעדי ענק ולחברת '‘מנורה מבטחים’' המקפידה להיות בחוד החנית של חדשנות ועדכניות, ברור מאליו שנמשיך באותו הכיוון - להוביל שירותים מתקדמים באמצעים דיגיטליים. כל לקוח היום מודד ארגון לפי חווית השירות אונליין שהוא מקבל. בהתאמה, אנו עובדים באינטנסיביות להטמיע תשתית מתקדמת ולהוביל חוויית משתמש ושירות טוב יותר ללקוחות, לשמר אותם לאורך זמן ולתמוך בשגשוג החברה".

משה שמואלי, מנהל מחלקת תשתיות, תקשורת ואבטחת מידע ב’מנורה מבטחים’, מוסיף: "העיבוד והניתוח של ה-Data משמשים כל שכבה עסקית בחברה. התשתית החדשה מאפשרת לנו להתאים את הפעילות לרגולציות ולדרישות משתנות, להבטיח יכולת התאוששות מאסון ולעמוד בפני סיכוני הסייבר. היא מעניקה לנו אפשרויות להכיר טוב יותר את צרכי החברה ולתמוך בהם, ומחזקת את העובדה שעולם הנתונים הוא לטובת הכלל: כשהוא מוגדר באופן איכותי ועונה לכל צורך, הוא משרת את כולם."

ואכן, גם בתחום הביטוח - הכל מסתכם בנתונים. הנתונים פזורים על פני כל התשתיות הארגוניות – ליבה, טלפוניה, מאגרים של יחידות עסקיות. יש למידע ערך אסטרטגי עצום: מידע על נטישה, מעמד כלכלי, מגזר. במידה והמידע מאוחסן באופן מאובטח והוא יכול להישלף במהירות – הארגון יכול להשתמש בו לצרכי הלקוח ולהגדלת הרווחיות. 

חברת Dell Technologies בשיתוף חיון מערכות סיפקה למנורה מבטחים מערכות מובילות ליישום אסטרטגיית נתונים שתספק אותם שנים קדימה.

אפי שאשו מחיון מערכות משתף: "בחרנו בחומרה הניתנת להרחבה שיכולה להתמודד עם צמיחה ועומסי שיא, בהתאם למגמות התעשייה והטכנולוגיה. התאמנו את בחירת החומרה – מחד להיענות לצרכים עסקיים, ועם זאת, לאפשר התפתחות עתידית."

בחירות מותאמות אסטרטגיה 

השותפות של Dell Technologies עם חברת 'מנורה מבטחים' היא שותפות ארוכת שנים, שמגיעה לעומקים וראייה אופקית מתמשכת. תהליך האיפיון כלל הצגת נתונים הממחישים היקפי עבודה תובעניים במיוחד, לספק את הצורך המתפתח.

נבחרו שרתי PowerEdge עם מספר ליבות גבוה, זיכרון מהיר ואפשרויות אחסון מגוונות שניתנות להרחבה. בנוסף, נבחר פתרון PowerScale M700 שמספק מענה לכל דרישות החברה כולל Scale Out לנפחים גדולים של נתונים, ביצועים על בסיס דיסקי SSD וחיבורי רשת יעילים. התווספותו למערך Active-Active מספק זמינות, יתירות, מדרגיות וביצועים, ומקדם רציפות תפקודית.

יניב גיאת מ Dell Technologies-משתף: "סיפקנו ל’מנורה מבטחים’ שרתי PowerEdge שמצטיינים במספר ליבות גבוה, זיכרון מהיר ואפשרויות אחסון מגוונות הניתנות להרחבה. בנוסף, ולאור הדרישות שהציגה חברת ‘מנורה מבטחים’ בעולמות האחסון, בחרנו בפתרון PowerScale M700 שיש בו את המענה לכל דרישות ‘מנורה מבטחים’. הפתרון מספק סקלביליות ומקביליות בעבודה עם Workloads תובעניים של אנליטיקה, ואינטגרציה מובנית לתמיכת העננים המובילים למסע ל-MultiCloud ו-HybridCloud באופן קומפטבילי, קל ונוח."

גנאדי פקר מ-Dell Technologies מוסיף: "כשבוחרים בפתרון כמו PowerScale מרוויחים ערך מוסף, הוא אבטחת המידע, יתרון משמעותי עבור ארגון פיננסי כמו ‘מנורה מבטחים’. בחרנו לשלב את פתרון Superna  שמביא את סביבת העבודה המאובטחת ביותר. מערכת PowerScale בשילוב Superna מגנה באופן אקטיבי מפני התקפות סייבר, מזהה ומפחיתה איומים בזמן אמת ובנוסף לכל אלו – בונוס – היא גם חותרת לצמצום סיילואים מיותרים, ומסייעת באופטימיזציה של עלויות מערכות האחסון בארגון. התוצאה הסופית היא אגם נתונים אחוד, שיודע להתמודד עם מרבית הצרכים הארגוניים, כולל אנליטיקה ו GenAI-ומסייע בהגנה מפני תוכנות כופרה."

רציפות תפקודית: מדד להצלחה 

הפרויקט הצליח לקדם את אתר החירום של ‘מנורה מבטחים’ ולהפוך אותו לאתר פעיל במקביל לאתר הרגיל. משה שמואלי מסכם: "הבחירה בפתרונות החדשים, ההטמעה והפריסה בשני אתרים במקביל, מאפשרת לנו לא לעצור את הפעילות השוטפת לרגע, ולמערכות הליבה שלנו להמשיך לעבוד באופן רצוף ותקין. כל המהלכים האלו קידמו את אתר החירום שלנו והוא הפך להיות אתר פעיל במקביל לאתר הרגיל שלנו. אנחנו יכולים לעבור בין השניים בצורה רציפה ובלתי מורגשת, להיות גמישים וגם להיות מוגנים בעת תרחישי אסון."

יניב כץ מוסיף: "חברות ביטוח הן גופים מפוקחים ע"י הממשלה, ומחויבים לפעול ע"פ מדיניות אבטחת מידע סדורה, לניהול והגנה על מידע רגיש שהן מחזיקות. מידע רגיש זה כולל מידע אישי של לקוחות, פרטים פיננסיים, תעודות זהות, מידע רפואי וכדומה. כולנו מכירים מקרים מהעבר של דלף מידע אישי – כפי שקרה גם בישראל וגם בעולם. אנו ב’מנורה מבטחים’ רואים בתחום הCyber Protection-  עדיפות עליונה ומשקיעים בו בהתאם: תמיכה בפרוטוקולים חדישים, הצפנה, גיבוי המידע, שמירת עותקים מחוץ לרשת הארגון, ביצוע סקרים ומבדקי חדירות בתדירות גבוהה וניהול חשיפות וסיכונים. כל אלו הם חלק ממדיניות אבטחת המידע שאנו מיישמים בחברה, המאפשרת לנו לשמור על המידע הרגיש של הלקוחות ולצד זאת גם לשפר את חווית הלקוח."

הפרויקט המשותף עם Dell Technologies הביא לשיפור משמעותי בתשתיות וביכולות של ‘מנורה מבטחים’, והבטיח את המשך שגשוג החברה. הצלחת הפרויקט מדגישה את החשיבות של שיתוף פעולה בין חברות טכנולוגיה מובילות לארגונים פיננסיים, ומוכיחה כי השקעה בטכנולוגיה מתקדמת יכולה להוביל לשיפור משמעותי בביצועים ובשירות ללקוחות.